Aby jsme vyšli vstříct všem svým zákazníkům i ze Slovenské republiky připravili jsme pro vás malý dárek. Pokud nebudete s objednaným výrobkem jakkoliv spokojeni můžete nám jej na naše náklady zaslat zpět a my vám proplatíme vynaložené poštovné na váš účet (platí i pro zákazníky ze Slovenska). Tímto vám chceme dokázat, že si za kvalitou našich výrobků plně stojíme. Nevztahuje se na výrobky a doplňky na zakázku - rytby, nestandartní rozměry, odstíny atd.
Výši zaplaceného poštovného je třeba doložit např. okopírovaným nebo oskenovaným dokladem. Výrobek zašlete nejlépe v původní krabici a obyčejným balíkem na naši adresu provozovny. Pro zákazníky z SK platí tato nabídka při objednávce nad 1000Kč (38,71€).
Konečně je to tady! I zákazníci ze Slovenské republiky zaplatí poštovné ve stejné výši jako každý v ČR. Proto už vážně nic nebrání získat od nás svůj vysněný dárek.
Vaši objednávku uskutečníte naprosto rychle.
1) vyberete si výrobek .
2) jeho objednací číslo napíšete do emailu
Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny
3) napíšete objednávku s přesnou adresou doručení a telefonním kontaktem. Pokud na výrobek spěcháte připíšete, do kdy má být výrobek doručen.
4) my vám odešleme email s potvrzením přijetí vaší objednávky, s vyčíslením přesné částky včetně poštovného a dne doručení.
5) máte objednáno.
Dodací podmínky pro konečného spotřebitele :
Balné a poštovné :
Při objednávce do 3500,- Kč - základní poštovné a balné 140,-Kč.
Při objednávce nad 3500,-Kč poštovné i balné zdarma. Do této ceny se nazapočítává cena ryteb, přepážek, prací na zakázku ( atypické přání, úpravy rozměrů, odstínů, jiné tvary výrobků).
Menu na pravé straně je rozděleno na část pro České zákazníky a část pro zahraniční zákazníky. Proto prosím neobjednávejte zboží pod sekci - For our abroad business partners.
Standartně probíhá odeslání zásilky nejpozději do 4 dnů od obdržení objednávky. Rychlost dodání dopravcem zvolíte při uskutečňování objednávky. Na rychlosti doručení objednaného zboží neneseme žádnou zodpovědnost. Je třeba mít na zřeteli, že především před Vánoci tyto termíny dopravce prodlužuje - především Česká pošta. Pokud na zboží spěcháte, uveďte Váš požadavek do poznámek k objednávce.
Prosíme zákazníky pokud bude zásilka očividně silně poškozena nebo krabice proražena, aby využili svého práva a rozbalili balík přímo za přítomnosti doručovatele nebo vedoucí pošty. Při poškození výrobku podepíšete protokol o nepřevzetí zásilky z důvodu poškození.
Možnosti doručení
Česká pošta - Obyčejný balík na dobírku - doručení do 4 dnů od odeslání - 140,-Kč.
Česká pošta - Balík do ruky - doručení do následujícího dne od odeslání - vice zde - 163,-Kč.
Česká pošta - Balík na poštu - doručení do následujícího dne od odeslání - více zde - 153-Kč
Česká pošta AKCE - Určeno pro zákazníky ze Slovenské republiky při objednávce nad 1000,-Kč - je poštovné 163,-Kč (cca 6,53€).
Česká pošta - Určeno pro zákazníky ze Slovenské republiky při objednávce do 1000,-Kč - je poštovné 292,-Kč ( 11,23€).
Česká pošta - Platba předem, převodem na BÚ č. - 2800063295/2010 FIO - 115,-Kč. (Platbu prosím provádějte až vám zašleme zálohovou fakturu na váš email, nebo po telefonické dohodě)
Česká pošta - menší výrobky jako jsou prsteny, spony atd prostě vše co vejde do obálky účtujeme 83,-Kč
PPL - Doručení do následujícího dne od odeslání - 149,-Kč.
Smluvní poštovné - pokud máte zájem o objednání zboží, které lze zaslat v obálce je možnost zvolení levnějšího dopravy. Nejlevnějšíhob poštovného docílíte převodem předem.
Jelikož se poštovné za balíky stále zvyšuje (mýtné, pohonné hmoty, DPH atd.) jsme nuceni i my reagovat na tyto změny. Jelikož nemáme cenu poštovného ani balného zahrnutou (rozpuštěnou) do ceny výrobků jsou tyto sazby za odeslání a balení určovány na nejnižší možnou míru.
Prosíme zákazníky pokud bude zásilka očividně silně poškozena nebo krabice proražena, aby využili svého práva a rozbalili balík přímo za přítomnosti doručovatele nebo vedoucí pošty. Při poškození výrobku podepíšete protokol o nepřevzetí zásilky z důvodu poškození a ta jej na své náklady zašle zpět k nám. Někteří zákazníci už z důvodu poškození obalu vrátí výrobek zpět i když je naprosto v pořádku - To je chybný postup. Za přítomnosti pracovníka pošty či dopravce si výrobek důkladně prohlédněte a až v případě poškození výrobku, dopravce sepíše vratný list z důvodu poškození.
Expedice
Pokud Vás nebudeme kontaktovat dalším e-mailem znamená to, že je objednané zboží skladem a objednávka bude vyřízena a odeslána během 3-5 dnů, popřípadě tak jak jste si přáli a uvedli do poznámek k objednávce. V případě jakýchkoliv dotazů volejte: 777940740.
Potvrzení objednávky bude odesláno na Vámi uvedenou emailovou adresu.
Kupující je povinen si důkladně prohlédnout objednané zboží ihned při příjmu od dopravce obzvláště pokud balík jeví známky hrubého zacházení - roztrhlé stěny balíku, průrazy atd. To znamená, dodané zboží rozbalit za přítomnosti řidiče či vedoucí pošty a v případě mechanického poškození výrobku, písemně zaznamenat tento stav do přepravního listu, popř. zboží odmítnout. Pokud je zboží poškozeno vinou dopravce či pošty ta jej na své náklady odešle zpět na naši adresu kde poškozený výrobek vyměníme a zašleme vám zpět.
Standartní doba expedice je většinou nejpozději do 7 pracovních dnů. Většínou je zboží zasíláno do 3 dnů od obdržení objednávky nebo i dříve. Pokud chcete zboží odeslat co nejdříve dejte nám prosím vědět do jakého nejzažšího termínu má být balík doručen. Pokud by byl termín dodání ohrožen budeme Vás kontaktovat na Váš email nebo telefonicky. Nejspolehlivější doručení je obchodním balíkem.
Dodací podmínky do Slovenské republiky:
V našem internetovém obchodě mohou nakupovat i zákazníci ze Slovenska a využít tak zajímavé nabídky. Až do odvolání platí AKCE - při nakoupení zboží nad 1000,-Kč (38,71 €) účtujeme poštovné a balné jen 163,-Kč (6,53 €). Při objednávce nad 3500,- Kč ( 135,48 €) poštovné a balné ZDARMA! Jinak je standartní poštovné 290Kč (11,23€)
Doručení na dobírku:
Při zvolení zasláním na dobírku je nutné počítat se Slovenským doběrečným, které činí cca 6,- € - to si účtuje váš dopravce za převod dobírové částky k nám do ČR (a to i v případě, že budete mít od nás poštovné a balné zdarma). Vámi objednané zboží uhradíte přepravci při předání zásilky v eurech. Dobírkovné je přepočteno do EUR podle platného kurzu ČNB (České národní banky), platného v den zaplacení a převzetí zboží zákazníkem.
Platba převodem:
Můžete také zvolit platbu předem převodem na bankovní účet (nejvýhodnější). K provedení platby zadáte do formuláře "jednorázový pokyn" následující číslo bankovního účtu 2800063295/8330 FIO (8330 jen u plateb ze Slovenské republiky). Při platbě z jiného státu musíte vyplnit formulář "platba v Eurozóně nebo zahraniční převod) do formuláře vypíšete požadovaný bic/swift kód a v kolonce poplatky zvolíte "každý své bance. Po připsání částky, nebo po zaslání kopie příkazu (pokud na doručení spěcháte) bude zboží odesláno s doručením cca do 4 dnů. POZOR - Po obdržení vaší objednávky Vám bude vystavena a emilem zaslána faktura s přepočtem do aktuálního kurzu EUR (dřív nic neplaťte). Dopravu zboží na Slovensko zajišťuje Česká pošta. Fio družstevní záložna má také své pobočky na Slovensku (ZDE) , pokud zaplatíte předem na náš účet neplatíte žádné bankovní poplatky! V případě úhrady u jiné banky platíte jen polatek jako za bankovní převod v rámci SK . Tak neváhejte a objednejte ještě dnes. Vysvětlení k platebnímu styku ČR a SK. Bankovní spojení pro platby v EUR ze Slovenska 2800063295 / 8330
Podmínky pro fakturaci bez DPH (určeno pro firmy a plátce DPH):
- registrace k DPH na Slovensku (přiděleno DIČ pro účely DPH)
- uvedení DIČ v objednávce
- v objednávce v ´´Doplňujících informacích pro obchodníky´´ uveďte - Fakturace bez DPH
Dále je třeba zaslat podklady (nejlépe e-mailem) - kopii živnostenského listu a osvědčení o registraci k DPH na Slovensku.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Další:
Přejete-li si uskutečnit objednávku telefonicky či e-mailem pro rychlejší vyřízení volejte a pište viz níže nebo použijte kontaktní formulář v sekci kontakt.
Pokud si přejete zboží dodat pilně, nebo učinit změnu v objednávce (změny do 6h), prosím, kontaktujte nás e-mailem
Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny
,
Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny
, nebo telefonicky 777 940 740 - p. Spurný , 608 63 83 47 - p. Ševčík.
Pro případ, pokud by zboží nebylo na skladě nezapomeňte prosím zanechat svůj kontakt např. telefon, e-mail, abychom se mohli s Vámi spojit.
Chtěli bychom informovat všechny návštěvníky a zákazníky našich stránek, aby si byli vědomi, že se jedná o dřevěné výrobky, tudíž se můžou na našich výrobcích vyskytovat různé barevné odlišnosti v kresbě a struktuře dřeva, které nejsou na závadu a nemůzou být proto uznány jako reklamace. Každá dřevina je velmi různorodý materiál a i přes velkou snahu nelze 100% barevně sladit všechny díly výrobku. Totéž platí i o barevém moření výrobků. Pokud se jedná o klížené a lepené části, můžou se vyskytovat v lakovaném povrchu nepatrné optické odchylky, které jsou naprosto přirozené a patří ke dřevu jako takovému. I přes uvedené skutečnosti se jedná o kvalitní rukodělné České výrobky za rozumnou cenu, na rozdíl od naší asijské konkurence, kdy některé výrobky již po dvou použitích vezmou za své. Budete-li mít jakékoliv nejasnosti co se týče odstínu či použitého materiálu neváhejte nás kontaktovat.
I přes veškeré uvedené skutečnosti máte právo výrobek do 14 dnů vrátit a to bez udání důvodu včetně celé částky za poštovné. Proto neváhejte a zboží objednejte ještě dnes a když se vám nebude líbit prostě ho vrátíte a ztratíte na tom jen poštovné, které jste vynaložili k zaslání zpět tj cca. do 80,- Kč.
Pokud máte zájem naše výrobky dále nabízet svým zákazníkům, vyžádejte si náš velkoobchodní ceník. - viz náš kontakt. Odběr zboží za podmínek tohoto ceníku bude uplatněn jen po zaslání kopie vašeho živnostenského listu s příslušným obchodním zaměřením.
1.) Pro maloobchod jsme zásobeni skladem. Dodací lhůta do 7dnů.
2.) Pro velkoodběratele, pokud není skladem, dodací lhůta cca 15 až 30 dnů.
3.) Dohodou.
VELKOOBCHOD - spolupráce s E-shopy
V současnosti nabízíme našim odběratelům především z řad e-shopů zjednodušení zasílání objednaného zboží tak, abychom minimalizovali vícenáklady na přeposílání objednaných výrobků ke konečnému spotřebiteli
Drop shipping Jak to vše funguje?
Zašlete nám objednávku od koncového zákazníka a svou oskenovanou fakturu a my zajistíme zabalení zásilky a odeslání s odesílacími a fakturačními údaji daného odběratele, aniž by došlo k vícenákladům na přeposílání zboží mezi firmami (balné a podobně). My vám poté vyfakturujeme částku dle našeho ceníku, včetně námi zaplaceného poštovného ve stanovené výši ve vašem e-shopu (vše s DPH 20%). V případě nevyzvednutí přijde odeslaný balík (zboží) k nám do firmy (záleží na dohodě).V případě reklamace přijde odeslané zboží na vaši adresu. Veškerou korespondenci se zákazníkem, ale vedete vy a my váš vztah budeme respektovat, bez jakéhokoliv vstupování mezi vaši transakci. Dobírková částka přijde od vašeho zákazníka k vám na účet nebo na adresu. V případě nejasností či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Rádi vám vše vysvětlíme a upřesníme.
Způsoby úhrady za prodané zboží:
1.) Platbu za zboží upřednostňujeme úhradou v hotovosti s osobním předáním, zasláním na dobírku,
převodem na účet 2800063295/2010 nebo dohodou.
2.) Je také možnost dohody a zboží vložit do komisního prodeje (včetně zapůjčení nabídkových panelů) dále viz nabídkové panely. Nebo odběrem v hotovosti s případným zpětným odkoupením nepoškozeného zboží např. z důvodu špatné prodejnosti, rušení obchodu.
3.) Při vybudování trvalejší obchodní spolupráce je možno přejít na platby fakturou.
4.) Při odběru nad 2500,- Kč nebude účtováno poštovné. Jinak 139,-Kč. Pokud se bude jednat o větší objednávku, kterou bude nutné rozdělit do více balíků, jsme nuceni přičíst další poštovné viz možnosti doručení.
5.) Další slevy viz náš ceník. V případě jakýchkoliv nejasností či dotazů neváhejte a kdykoliv nás kontaktujte.
6.) Dohodou.
zde jsou naše obsáhleji popsané aktuálně platné obchodní podmínky
Komu se nechce pročítat sáhodlouhé, stačí v podstatě následující
JEDNODUŠE ŘEČENO - POKUD SE VÁM VÝROBEK NEBUDE LÍBIT, MŮŽETE NÁM HOBEZ UDÁNÍ DŮVODU DO 14 DNŮ NEPOŠKOZENÝ VRÁTIT (mimo výrobky na zakázku a rytby). JINAK JAKÉ KOLIV PŘÍPADNÉ REKLAMACE ŘEŠÍME RYCHLE A VE PROSPĚCH ZÁKAZNÍKA. CTÍME Z VLASTNÍCH ZKUŠENOSTÍ JEDNU VĚTU - NÁŠ ZÁKAZNÍK NÁŠ PÁN.
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky jsou platné do odvolání, nebo okamžiku vydání našich nových obchodních podmínek. Platné znění obchodních podmínek je vždy veřejně k dispozici zde, nebo na požádání na naší kamenné prodejně.
Vytvoření objednávky
Kupní smlouva na jejímž základě je realizována objednávka a následný prodej zboží kupujícímu, vzniká na základě závazného odeslání elektronické, písemné nebo telefonické objednávky prodávajícímu. Za podstatné podmínky této smlouvy se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení k zákazníkovi. Kupujícím vytvořená objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany v okamžiku potrzení objednávky prodávajícím a pokud nedojde k porušení obchodních podmínek za kterých tato kupní smlouva vznikla.
Storno vytvořené objednávky
Storno objednávky ze strany kupujícího:
Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím odesláním. V případě stornování již odeslaného zboží, je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu objektivně vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo pouze na přání zákazníka nutno specíálně objednat. Dále v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží pro potvrzenou objednávku došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, např zbytečná doprava atp.
Storno objednávky ze strany prodávajícího:
Storno objednávky je možné zejména pokud objednané zboží se již nevyrábí nebo prodávající není schopen v dohodnutém termínu zboží zajistit, zboží se již nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena v neprospěch prodávajícího. V případě, že tato nepředvídatelná situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka neprodleně převedena zpět na jeho účet nebo adresu.
Odstoupení od kupní smlouvy
(bezkontaktní způsob prodeje)
V souladu se zákonem č. 367/2000sb. o bezkontaktním způsobu prodeje, máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží a to i bez uvedení důvodu. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této zákonné lhůtě, jste povinni současně dodržet určité podmínky.
Písemně nás informujete, že na základě zákona č. 367/2000sb. využíváte svého práva odstoupit od kupní smlouvy. Současně prosím uveďte číslo své objednávky, aby jsme měli s předstihem veškeré informace pro kladné vyřízení Vaší žádosti. Velmi se tím urychlí celý proces reklamačního řízení.
Zboží pro kladné vyřízení reklamace nesmí být:
Nesmí být jakkoliv použité.
Nesmí být jakkoliv poškozené.
Musí být kompletní, tak jak bylo dodáno (tedy včetně veškerého příslušenství, záručního listu, návodu, dárků atd.).
Musí obsahovat originální doklad o koupi zboží.
Zboží musí být schopno dalšího prodeje jako nové a nepoužité.
Zboží posílejte zpět na naši adresu, kterou naleznete v kontaktech tohoto shopu, doporučeně a pojištěné nejméně na hodnotu zboží, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Upozoňujeme zákazníky, že doporučeně neznamená na dobírku!!! Nevyžádaná dobírková pošta nebude přebrána a Vy tím riskujete, že promarníte zákonnou lhůtu na vrácení zboží.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, Vám peníze za zboží neprodleně zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet v okamžiku kdy ho fyzicky obdržíme a posoudíme oprávněnost Vašeho nároku jako relevantní. V případě nedodání kompletního zboží, nebo jiného porušení výše uvedených podmínek se termín vyřízení posouvá do doby dodání chybějících částí reklamovaného zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek v zákonné lhůtě 14 dnů od Vašeho fyzického převzetí zboží, nebudeme Vaše odstoupení od spotřebitelské smlouvy akceptovat a zboží bude na náklady zákazníka vráceno zpět.
Závazná je vždy pouze dodávka zboží, které si zákazník objednal a potvrdil. Vyhrazujeme si také možnost vzniku tiskové chyby na našich stránkách. Odstoupení od kupní smlouvy dle zákona č. 367/2000sb. taktéž není možné v případě osobního způsobu doručení zboží naším zaměstnancem, převzetí zboží v provozovně prodávajícího nebo komfortní dopravou, kde řidič zboží předává a umožnuje rozbalení a prohlédnutí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy se ve všech ostatních případech plně řídí zákonem č. 367/2000sb. v platném znění.
Dodací podmínky
Dodávky zboží podle potvrzené objednávky jsou dle aktuální dostupnosti vybraného zboží a provozních možností prodávajícího realizovány vždy v co nejkratším termínu. Obvyklá dodací lhůta je obvykle do 4 dnů od závazného potvrzení objednávky. Ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, vždy však po domluvě s kupujícím. Místo dodání zboží se realizuje na základě objednávky kupujícího. Za splněnou dodávku se považuje dodání objednaného zboží na místo uvedené v objednávce. Součástí dodávky však není případná instalace zboží. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, návod k použití výrobku a záruční list. Rozvoz zboží je zajišťen po celé České republice prostřednictvím přepravní služby České Pošty a PPL. Náklady na dopravu zboží jsou rozlišeny podle zvoleného způsobu dopravy a jsou popsány v sekci doprava a platby. Konkrétní způsob dodání si volí zákazník dle svých dispozic.
Reklamace:
I. Délka záruky
Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím.. Zákonná záruční doba na spotřební zboží trvá 24 měsíců*.
Záruční doba se skládá ze zákonné lhůty .
V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace řídí Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. ve znění novel (zejména ustanoveními §§ 619 - 627) a tímto reklamačním řádem.
* Výjimku může tvořit zboží prodávané se slevou z důvodu poškození, předchozího použití, nekompletnosti atp. – tzv.: Výprodej nebo Repas.
II. Záruční podmínky
Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho dodání a je povinen všechny zjištěné závady plynoucí z přepravy zboží oznámit do druhého dne prodávajícímu. Při pozdější reklamaci z těchto důvodů (neúplnost oproti avizovanému počtu balíků, porušení pásky s firemním logem, vnější poškození dodávky) se spotřebitel vystavuje riziku, že reklamace bude zamítnuta z důvodu mechanického poškození způsobeném kupujícím. Prodávající to zejména prokáže podepsaným přepravním dokladem o úplnosti a vnějším nepoškození obalu zásilky.
Kupující má právo uplatnit záruku pouze na zboží, které vykazuje vadu, vztahuje se na něj záruční lhůta a bylo zakoupeno u prodávajícího (viz záruční list – nákupní doklad).
Místem pro uplatnění reklamace je Otakar Ševčík - Eben, Dolní Jasenka 136, 75501 Vsetín. Tel. 777940740, 608638347
Kupující může vadné zboží na reklamaci zaslat přepravní službou na adresu prodávajícího. Balík musí být označen viditelně "REKLAMACE" a musí obsahovat: Reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel. číslo.). Zboží musí být zabaleno takovým způsobem, který zamezí jeho poškození při dopravě. Zboží, které bude zasláno na náklady prodávajícího nebude přijato! Prodávající uhradí kupujícímu zpětně náklady související s uplatněním reklamace, avšak jen ve výši nutně vynaložených nákladů (např. poštovné), pakliže o to kupující bez zbytečného odkladu požádá. V případě zamítnuté reklamace bude zboží na náklady kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu. Kupující v takovém případě nemá nárok na úhradu nutných nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.
Prodávající neodpovídá za vady, na které byl kupující v době uzavírání smlouvy upozorněn.
Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.
Kupující je povinen doložit platnost záruky nejlépe předložením nákupního dokladu. Pokud bylo zboží v minulosti reklamováno, musí též doložit doklad o reklamaci.
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením. Záruka se také nevztahuje na poškození zařízení nadměrným mechanickým opotřebením.
Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.
Dále se záruka nevztahuje na poškození vzniklá:
a) mechanickým poškozením zboží,
b) používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou,
c)prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí obvyklému k používání věci,
d) neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,
e) zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,
f) na zboží, které bylo upravováno zákazníkem a v důsledku této úpravy došlo k poškození (nátěry, ohýbání atd.),
i) zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí.
Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě, montáži nebo instalaci zboží provedené pracovníky prodávajícího.
III. Způsob vyřízení reklamace
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, bude zboží opraveno nebo není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, má kupující právo na výměnu zboží za nové. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Prodávající je oprávněn vadné zboží kupujícímu vyměnit za zboží se stejnými nebo podobnými užitnými vlastnostmi od stejného nebo jiného výrobce pouze tehdy pokud se na tom s kupujícím dohodne. Pokud není výměna ani oprava možná a povaha vady nebrání obvyklému užívání, může se prodávající s kupujícím dohodnout na přiměřené slevě z ceny zboží (v případě slevy nelze později tuto vadu reklamovat). V případě nemožnosti vyřízení reklamace žádnou z uvedených možností, bude kupujícímu vystaven dobropis.
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit (bude vystaven dobropis). Stejný způsob vyřízení reklamace jako u neodstranitelné vady nastane v případě opakovaného výskytu stejných vad zboží po opravě (druhý výskyt po opravě) nebo opakovaném výskytu rozdílných vad (třetí výskyt vady po opravě).
Reklamace zboží prodávající vyřizuje bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dní od data uplatnění reklamace kupujícím..
Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě zamítnuté reklamace se záruční doba neprodlužuje. Byla-li reklamace zboží v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od převzetí vyměněné věci kupujícím, nejpozději však uplynutím 30. dne od uplatnění reklamace. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, je další případná reklamace považována za první reklamaci zboží.
Doba trvání reklamace se počítá od následujícího dne po přijetí do dne vyřízení reklamace, nikoliv do vyzvednutí zákazníkem!
Po vyřízení reklamace prodávající upozorní o ukončení reklamace kupujícího e-mailem, telefonicky nebo SMS. Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude po vyřízení automaticky zasláno na adresu kupujícího. V případě zamítnutí reklamace nemá kupující nárok na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.
JEDNODUŠE ŘEČENO - POKUD SE VÁM VÝROBEK NEBUDE LÍBIT, MŮŽETE NÁM HOBEZ UDÁNÍ DŮVODU DO 14 DNŮ NEPOŠKOZENÝ VRÁTIT (mimo výrobky na zakázku a rytby). JINAK JAKÉ KOLIV PŘÍPADNÉ REKLAMACE ŘEŠÍME RYCHLE A VE PROSPĚCH ZÁKAZNÍKA. CTÍME Z VLASTNÍCH ZKUŠENOSTÍ JEDNU VĚTU - NÁŠ ZÁKAZNÍK NÁŠ PÁN.
Dodací podmínky 
